DPDでチャットボットが顧客を罵る事態に

DPDでチャットボットが顧客を罵る事態になったという。
システムのアップデートが原因。
DPDは宅配サービスの会社でカスタマーサービスを人間とAIのチャットbotで対応している。
システムをアップデートをした後にこうした事態が引き起こされたという。
BBCより、
DPD error caused chatbot to swear at customer
https://www.bbc.com/news/technology-68025677